プライバシーポリシー
株式会社エクスペリエンス・リンク東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する体験型マーケティング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社エクスペリエンス・リンク東京
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3丁目8-40 青山センタービル 6F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6434-7829
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供、イベント・キャンペーン・プロモーションの企画運営、問い合わせ対応、採用活動、取引先管理その他当社の事業運営に必要な範囲で、以下の情報を取得し、利用することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、勤務先、役職等の連絡先・属性情報
- お問い合わせ内容、商談内容、アンケート回答、参加申込情報、応募情報
- イベント参加履歴、来場履歴、キャンペーン応募履歴、Webサイト閲覧履歴、Cookie等の識別子、アクセスログ、端末情報、位置情報（必要な場合）
- 画像、動画、音声、SNSアカウント情報、投稿内容、当社が実施する体験施策に関連して取得される情報
- 決済情報、請求情報、取引情報、契約情報
- 採用応募に関する経歴、資格、職務経験、志望動機等
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理、改善のため
- イベント、展示会、体験施策、キャンペーン、プロモーションの企画、実施、運営、効果測定のため
- お問い合わせ、資料請求、見積依頼、商談申込等への対応のため
- 契約の締結、履行、請求、支払、アフターサポートのため
- 本人確認、認証、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- 当社サービスに関する案内、連絡、重要なお知らせの送付のため
- アンケート、分析、マーケティング調査、統計資料の作成のため
- 採用選考、連絡、入社手続のため
- 法令に基づく対応、紛争対応、権利行使および義務履行のため
- 上記に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法上、個人情報の利用について個別の「法的根拠」を要する制度ではありませんが、個人情報保護法その他の適用法令に従い、以下のいずれかに該当する場合に適法に取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関等への協力が必要であって、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲での取扱いである場合
また、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を得ます。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により支障が生じるおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取扱いを委託する場合
当社は、イベント運営、制作、発送、システム保守、分析、広告配信、決済、カスタマーサポート等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
また、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、分析ツール、広告配信サービス、メール配信サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または委託する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- 本人の同意を取得する
- 提供先の個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置に関する情報を確認し、必要な情報を本人に提供する
- 法令上認められる適切な措置を講じる
なお、当社が利用するサービスの所在地やデータ保管場所は、サービス提供者の運用により変更されることがあります。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務がある場合を除き、目的達成後は遅滞なく削除または匿名化します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の保存義務、紛争対応の必要性等を踏まえて合理的に定めます。
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 取引・契約情報：契約終了後、法令で定められる期間
- イベント参加・応募情報：目的達成後、一定期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、当社が行う一定のデータ処理について、本人は異議を述べることができる場合があります。なお、法令上の要件を満たさない請求、または当社に保存義務がある情報については、請求に応じられない場合があります。
請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、本人はいつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回した場合、当社は、撤回の対象となる個人情報の利用を停止し、必要に応じて削除等の措置を講じます。ただし、法令上の保存義務、契約上必要な処理、正当な利益の保護のために必要な範囲では、引き続き保有・利用することがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 取扱担当者の限定および権限管理
- アクセス制御、認証管理、ログ管理
- 暗号化、マルウェア対策、脆弱性対策等の技術的措置
- 委託先に対する契約上・運用上の監督
- 従業者への教育・監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置を講じます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
株式会社エクスペリエンス・リンク東京
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3丁目8-40 青山センタービル 6F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6434-7829
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じます。
制定日：2026年5月7日