利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社エクスペリエンス・リンク東京（以下「当社」といいます。）が提供する体験型プロモーション企画・運営、ポップアップストアの企画制作、サンプリングイベントの設計・実施、展示会ブースの体験演出、店頭販促キャンペーンの企画運用、ブランドアンバサダー施策の設計、来場者データ取得と効果測定その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する法人、団体または個人（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、発注、見積書への承諾、契約書への署名、または実際の利用を開始した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

1. 利用規約への同意および適用

本規約は、当社と利用者との間で成立する本サービスに関する一切の契約に適用されます。個別契約、発注書、見積書、仕様書、提案書、業務委託契約書その他の書面（以下「個別契約等」といいます。）に本規約と異なる定めがある場合は、当該個別契約等の定めが優先して適用されるものとします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の各業務を含む本サービスを提供します。

• 体験型プロモーションの企画、制作、運営および進行管理
• ポップアップストアの企画、制作、施工管理および運営支援
• サンプリングイベントの設計、実施、スタッフ手配および現場管理
• 展示会ブースにおける体験演出、導線設計、コンテンツ制作および運営
• 店頭販促キャンペーンの企画、運用、販促物制作および実施管理
• ブランドアンバサダー施策の設計、運用、管理および効果検証
• 来場者データの取得、集計、分析および効果測定レポートの作成
• 前各号に付随または関連する業務

当社は、利用者との協議に基づき、企画内容、実施場所、実施期間、成果物、納品物、運営体制、KPI、データ取得方法その他必要事項を定めます。なお、法令、行政指導、会場規定、施設管理者のルール、第三者の権利その他の事情により、内容の一部を変更する場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確かつ最新の情報、資料、指示、承認を適時に提供すること
• 広告表示、景品表示、個人情報取得、撮影、音楽利用、著作物利用、商標利用その他必要な法令上の確認および許諾取得を行うこと
• 実施場所の使用許可、施設管理者との調整、関係当局への届出・申請が必要な場合は、当社と協議のうえ適切に対応すること
• 本サービスの実施に必要な商品、サンプル、備品、素材、データ、ロゴ、画像、動画、原稿等を、権利侵害のない状態で提供すること
• 当社または第三者に損害を与える行為、法令違反、公序良俗に反する行為を行わないこと
• 現場運営に関する安全指示、会場ルール、スタッフ配置、導線管理、危機対応方針に従うこと

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、費用、クレーム、行政対応、第三者対応その他の不利益が生じた場合、利用者はこれを賠償し、当社を免責するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払時期、支払方法、追加費用の有無は、個別契約等に定めるものとします。特段の定めがない場合、利用者は当社が発行する請求書に基づき、請求書記載の支払期日までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

以下の費用は、別段の合意がない限り、見積金額に含まれず、利用者の負担とします。

• 会場費、施工費、搬入出費、警備費、交通費、宿泊費、配送費
• 印刷費、制作費、備品レンタル費、消耗品費、保険料
• 法令上必要な申請費用、許認可費用、検査費用
• 追加修正、追加人員、延長対応、緊急対応に要する費用

利用者の都合、指示変更、資料遅延、承認遅延、会場条件変更、第三者要因その他当社の責めに帰さない事由により追加作業が発生した場合、当社は合理的な範囲で追加料金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が本サービスの全部または一部のキャンセル、変更、延期を希望する場合、速やかに当社へ書面または当社が指定する方法で通知するものとします。キャンセル、変更、延期に伴い、以下の費用が発生する場合があります。

• 企画・設計・制作・準備に要した実費および既発生費用
• 外部委託先、会場、施工会社、スタッフ等に対するキャンセル料
• 資材制作済み、印刷済み、発注済み物品の費用
• 当社の作業進捗に応じた業務委託報酬

当社が既に受領した金員については、個別契約等に別段の定めがある場合を除き、キャンセルにより当然に返金されるものではありません。返金の要否および金額は、実費、進捗、取消時期、第三者費用等を考慮して当社が合理的に判断します。

天災地変、感染症の流行、行政指導、会場閉鎖、交通機関の停止、その他やむを得ない事由により実施が困難となった場合、当社は日程変更、代替実施、内容変更または中止を協議できるものとし、返金については発生済み費用を控除したうえで協議により定めます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 売上、集客数、来場者数、反響、広告効果、成約率その他の成果の達成
• 第三者の権利侵害が完全に生じないこと
• 利用者が期待する特定の結果、評価、効果の実現

当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、派生損害、データ消失、機会損失、信用毀損について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成した企画書、提案書、デザイン、図面、文章、写真、動画、プログラム、レポート、分析資料、運営マニュアルその他の成果物に関する著作権、著作者人格権を除く一切の知的財産権は、個別契約等に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に留保されます。

利用者が当社に提供した商標、ロゴ、画像、動画、文章、商品情報、データその他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを無償かつ非独占的に使用することを許諾するものとします。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、再配布、第三者提供、二次利用してはなりません。ただし、個別契約等で別途定める場合はこの限りではありません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、利用者および来場者等の個人情報を適切に取り扱います。

本サービスにおいて来場者データの取得、アンケート、QRコード読取、会員登録、抽選応募、サンプリング受付、効果測定等を行う場合、利用者は、取得目的、利用目的、第三者提供の有無、共同利用の有無、保管期間、問い合わせ窓口等を適法かつ適切に明示し、必要な同意を取得する責任を負います。

当社が利用者の委託を受けて個人データを取り扱う場合、当社は利用者の指示および法令に従い、適切な安全管理措置を講じます。利用者は、当社に提供する個人情報について、適法な取得権限および提供権限を有することを保証するものとします。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、委託先、協力会社、会場運営者、制作会社、配送業者、システム提供者等に個人情報または関連データを取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、輸送機関の停止、法令改廃、行政命令、会場の使用不能、サプライチェーンの断絶、第三者の不履行その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行遅延、不履行、中止が生じた場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社は利用者に対し、可能な範囲で速やかに通知し、対応方針について協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社が別途定める方法により利用者に周知した時点から効力を生じるものとします。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、契約、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社エクスペリエンス・リンク東京
• 住所：〒107-0062 東京都港区南青山3丁目8-40 青山センタービル 6F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6434-7829

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および当事者の合理的意思に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上